客戶是企業的命脈，更便利與良好的維繫客戶有比這個更重要的事情嗎？

Customer Relationship Management 簡稱CRM，客戶維護與聯繫是企業長期經營的關鍵項目，CRM系統主要的工作就是為了幫助企業可以有效並且良好的維護客戶關係，讓企業可以擁有更出色的管理模式，對於每個企業而言招攬新客戶、維繫舊客戶、提供高品質的客戶服務、管理業務銷售流程，以至於可以提高企業與客戶之間 的關係。並且運用各種資料分析來達到更高的客戶滿意度。基於企業的商品與服務的不同，設計出專屬的CRM系統更是重要，有效的利用系統，支援企業的行銷、銷售與服務，通過三個重點功能的強化來維繫客戶關係，讓客戶的滿意度、忠誠度大大提升，有效增加客源與客戶口碑推廣。